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“满城尽是卷帘门”的教训

已有 615 次阅读  2017-04-05 11:39   标签中国青年报  心理暗示  卷帘门  宣传部  全运会 
沈阳“打假”传言造成众多商铺关门,市民连理发买米的地方都没有。此事在网上闹得沸沸扬扬,论坛里、微博上,沈阳“重罚重处”、“卖牙签要查准伐证”、“罚款创收办全运会”等传言铺天盖地。此间却一直没有听到官方声音。直到7日晚上,沈阳市委宣传部才在官方微博上称,“相关部门除正常管理工作外,并未采取集中整治行动,更未采取高额罚款措施。希望广大业户勿信传言,正常营业。”(8月8日《中国青年报》)

平心而论,倘若不是传言风行、真假莫辨,哪个商户愿意关门歇业蒙受损失?在这起事件的发展过程中,或许有人传播“不实之言”误导了部分商户,但政府不在第一时间站出来辟谣(假如这确实是谣言的话),不通过有效传播手段让公众获知真相,给商户造成的心理暗示远比前者更加骇人。在网上的各色传言面前,沈阳的官方回应明显滞后,甚至一度处于严重缺位状态。这无疑是导致商户跟风歇业的关键原因所在。正如一位商户所言,“事情都发生一个月了,这个时候才澄清,很难让人信服”。从这件事不难看出,当地政府由于信息公开不及时所造成的公信力的丧失。

一般来说,现实生活中有官方和民间两个舆论场。在一些地方,这两个舆论场不仅处于割裂状态,有时甚至呈敌对之势。说到底,还是缺乏互动与沟通的制度设计所致。翻检6月份以来关于沈阳“打假”的新闻,政府部门与网民之间,产生了极大的舆论反差,双方所说的似乎是两个城市的事情。实际上这不仅是同一座城市的事情,而且是同一件事情的两个方面。一面是有关部门为了社会安定要严格执法,一面是商户们担心有关部门借机找茬罚款。

对与此有关的网络传言、街头关门风,当地政府若能第一时间加以澄清,事情可能就会向不同的方向发展,而不会出现多米诺骨牌似的连琐反应。事实上,就在当地一位政协委员就此提出加急提案的前几天,一些派出所已经有了动作:全员出动劝返商户,张贴告示限定最迟开业时间。看来,当地政府并非对此一无所知,他们更多的是不愿与民间舆论正面沟通,这显然是一种失职。天津不锈钢制品


这只能说明,当地政府低估了民间舆论场的能量。很多时候,这个舆论场左右着公众的判断。或者说每一次网络风波都是对政府执政能力的检阅。政府不及时主动地寻求与民间的对话和沟通,反而局限于自己的圈子自说自话,难免造成民间与官方信息的不对称。当这种不对称发展到一定程度,公众就可能对政府“迟到的回应”不予采信,这很严重,因为它预示着政府公信力的失分。http://www.baojiemenye.com/

眼下,沈阳市委已经表态,相信一切都将恢复正常。但包括沈阳在内的各级地方政府,不妨从这件事情中吸取教训,用心思考一下“满城尽是卷帘门,政府何不早回应”这个沉重话题。如此,沈阳的这笔昂贵学费才算没白交。
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