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市场营销是首生产力，远比产品质量更具备市场战略价值。市场营销是销售工作的漏斗开口，销售团队是销售线索转化的执行人员。销售团队对消费者的行为洞察，对销售转化有着至关重要的作用，如何洞察客户的行为，本质就是对其消费心理的分析。

在市场营销工作中，您是否遇到以下的问题：

市场营销人员缺乏系统营销学概念，对市场营销逻辑不了解

1、新生代购买主体作为主力军，其消费行为与习惯受到社会因素的哪些影响

2、对于消费行为，营销人员只停留在表面认知，而法分析其行为背后的原因

3、对市场营销策划及销售工作推进遵循旧有模式，难以适应年轻群体进行创新

课程收益：

●社会变迁下的新消费常态对营销策略的影响

●读懂年轻群体消费行为背后的底层逻辑，便于营销工作的企划

●市场营销的侧重点及管控方向，对企业的营销工作提供指引

●结合人性与营销特点，提高销售团队关于产品的话术定制能力

课程时间：1天，6小时天

课程对象：营销人员

课程方式：讲师讲授+案例分析+共创

首篇：社会心理变迁如何塑造消费决策

首讲：消费文化的价值特点与变化

一、消费是行为，背后是文化体现――消费文化价值的概念

1何为消费文化

1）时代变迁的轨迹与消费文化的养成

2）年轻消费习惯与文化在时代潮流下的迭代

2传统买卖的基本文化

1）四大传统文化对业务销售的关键作用

2）销售顾问式销售是时代要求下的产物

3年轻群体刻在NDA当中的消费信仰是什么

二、尊重买方市场，就是尊重市场规律――文化价值观的演变

1文化价值观念对消费者的影响因素

分析：同样的产品卖给不同的客户

2如何利用影响因素改变客户对消费行为的认可

1）现代消费着的行为特点

――消费行为七大特点、销售活动企划的金公式

2）市场销售策略就是幻术表演――市场营销策略与分析

绝美的反向操作缔造营销神话

细节有魔鬼也有天使

流量密码就是财富密码

第二讲：新兴消费文化与年轻销售群体的营销分析

一、产品销售与客户心智模型

1产品卖不好跟产品本身没有关系――心智模型

1）上市和上心，哪个更困难

2）充分利用消费者的心智过滤原理

3）站在品类的金字塔就能直接改变客户的消费决策

2爱情呼叫转移――客户需求转化过程与痛点满足

1）马斯洛心理模型与畅销的秘密

2）为客户创造心理阶梯

3）当客户不知道需要什么，购买标准就应该顺势而生

3拿捏人性，是销售的高级思维――人性营销方法

1）我们都被眼睛所蒙蔽――营销模型

2）人性的弱点能提高产品的销售额

3）一分钟让客户记住你品牌的与众不同

4）从今天开始定制自家产品的段式话术

第二篇：从人性的角度打破销售理性

首讲：销售场景重现

一、高危风险区――99%的销售都犯下了致命的错误

1客户都喜欢杀价从何而来

2洞察客户互动中的隐性行为

二、一念天堂一念地狱――客户的引导与被引导

1购买需求：需求的由来

2购买动机：如何洞察行为动机

3购买行为：购买行为中的点对比策略

4购买标准：为客户建立购买标准

第二讲：销售博弈过程

1业务层面博弈：越专业有时越容易失败

2专业层面博弈：不懂人性不是一好销售

3友商层面博弈：竞品势对抗与劣势对抗

4心智层面博弈：充分利用人性弱点销售法则

第讲：环境的潜移默化

一、刺激感官，刺激消费的种方式

1用布局降低防御

2用味道来放松情绪

3用细节来假定成交

二、不懂邀约造势是营销失败的重要原因

1有组织客户邀约活动

2邀约管理机制

、使用“限原则”威慑营销

方法：私人空间成交法

四、比较好的猎手都伪装成猎物――职业素养的大表现

S形象管理：你是什么不重要，你看起来像什么才重要

2顾问销售技能：专业是价值的体现，专业顾问是客户的价值诉求

3高级职业态度：客户五体投地那是一种价值观的认可

第四讲：速强化客户信任感

1信任感是合作的基础，是购买方主动认可的行为

2信任感是技术处理的结果，是销售方人为打造的“陷阱”

3一分钟人设打造――与客户成为比较信任的陌生人

第五讲：剖析人性弱点――神奇的消费行为

1诱饵效应是秘密的原动力：房地产中介销售模型

2废品卖高价：黑珍珠魔法

3左右脑博弈：宜家雨伞再雨季促销

4告知效应是就是歇斯底里的信心：高价的原浆啤酒你真会喝吗

5人天生就是徒：让客户笑着不要钱

第篇：消费行为心理学的工作应用（销售场景重现）

首讲：让客户对品牌产生难以抗拒的信任感

1产品定制

2段式产品定位图片

3一分钟产品讲解话术

第二讲：销售人员的信心的建立

1告知系效应对销售工作的帮助

2黑珍珠效应与合作单位的说明

3人际关系信任建立

4个人5管理

第讲：谈判中的必胜哲学

1大客户开发流程的心理学节点

2销售谈判流程的心理学节点

张庆均老师

年咨询培训经验

年销售行业经验

心理咨询高级讲师

市场营销高级讲师

资深销售渠道管理培训老师

销售技能战提升指导老师

现任：广丰奇瑞合创4S店丨投资人

曾任：某上市丨华南区培训负责人

讲师擅长课程方式：

?基于营销模型的行业公开课程，从营销模型到消费心理的转化，赋能各行各业。

?基于具体行业的市场营销沙盘课程，定制化活动策划流程、定制化活动地图、定制化管理工具，提高参训学员的操能力，提高业绩转化效果。

?基于具体行业的触点策略化课程，以客户生命周期为节点，分解客户触点，化并提供行动改善计划书，课后远程点检与效果跟进，确保客户满意度提升，提高营销转化率。

?基于具体行业的销售谈判策略，定制销售话术、分解客户群体特征、强化销售素养、图片谈判策略，打造销售团队的职业销售谈判技能。

主讲课程：

《00后销售团队管理》

《消费趋势与营销工作开展》

《客户业务心理分析专项修炼》

《TS成长记――入门销售人员成长手册》

《管理扬帆训练营――销售团队系统管理》一阶、二阶、阶

【精准营销】《事半功倍团队管理》

【精准营销】《触点策略化定制》

【精准营销】《商务谈判战应用技巧》

【精准营销】《喜悦双赢销售谈判策略》

【精准营销】《价值挖掘-客户生命周期维系与管理》

【精准营销】《销售赋能增值-企业全员营销立体训练》

【精准营销】《打有把握的仗-大客户的SPIN销售技能》

【心理学营销】《神奇的消费行为营销学》

【心理学营销】《欲擒故纵――神奇的消费行为营销学》

【心理学营销】《时代团队打造――角色认知与事半功倍的团队管理》

授课风格：

表型内容：观点新颖，与时俱进，以贴近行业特色的热点事件进行剖析教学

表现形式：结合互动、媒体、互联、视频等方法进行头脑风暴，激发学员潜力

授课亮点：摆脱传统的说教方式，沉浸式情景培训，提升学员的投入度