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家电行业中的延保服务规范的落实实施

已有 725 次阅读  2012-01-04 14:08

    据大金中央空调网的专家获悉,现在的消费者对于购买商品都是以有延保服务主要的看点,lashukx其产品都是一些比较大件的商品,主要的原因是因为这些商品出现故障的几率是非常大的,而且维修起来的费用也是非常的高。

    记者算了一笔账,消费者购买一台价值1万元左右的55英寸液晶电视,厂家提供的保修期限一般为3年。如果超出保修期,液晶电路板损坏、显示屏损坏等故障的维修费用就得自掏腰包。按照目前的市场收费标准,消费者更换电脑板约需花掉1400元,更换显示屏则需6000元左右,但如果购买三年的延保服务,则仅需不到1000元。两相比较,延保还是较为划算的。

    有的消费者在商场买了电器延保,真遇到问题时,商场却以延保合同是消费者与厂家签的为由,多方推诿。这次发布的《规范》则对类似问题进行了明确规定,其中包括:家电延保服务提供方在合同中应明确承诺承担责任,提供延保的一方必须与消费者签订延保服务合同,且应按照保险法等相关规定,向有合法保险资质的保险公司投保。

    对于本月实施的延保《规范》,记者12月22日在解放碑两家卖场,随机询问了7位消费者,其中仅有2位表示愿意购买延保。刚刚购买了科龙空调,家住五里店望江阁的王小姐表示:“没有必要。3年的保修期已经够长了,如果在延保服务期限以外,再出问题,不是花冤枉钱吗?”

    大金空调官网的业内人士告诉记者,在家电行业中一些延保都是卖场和消费者进行签约的,对于一些厂家就用无所谓的态度,而对于卖场来说,延保其实就是一项增值的服务不包含在业务中的,那就和业绩也是没有任何的关系。

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